Life Stick(ライフスティック)の故障や不具合でレオパレスに電話する前に読む記事

02/11/2020レオパレス関連の記事

こちらはこの記事に書かれていることをすべてやってみたが、それでも症状が治らない。
仕方がないので、レオパレスに電話しようと思っている人に向けて書いた記事です。
Life Stick(ライフスティック)の故障や不具合に困ったときに読む記事

上の記事に書いてあることを試してみて、それでもダメだったら、この記事を読むことをおすすめします。
変えたのは2ヶ月ほど前になるので、うろ覚えの箇所もありますが参考になれば嬉しいです。

ライフスティックの右ボタンが効かなくなった

いつものようにライフスティックでYouTubeを見ようとしたときのことです。

「あれ? 右ボタンを押しても反応しない……」

カチッと押した感触はあるのですが、カーソルが右に動きません。
左や上、下、決定、下の3つのボタンはどれも問題なく、右ボタンだけが反応しない状態です。

「いよいよライフスティックが壊れたか?」

そう思いました。

もう3年くらいはこのライフスティックを使っていましたので。
精密機械として見れば、そろそろ壊れてもおかしくはありません。

一応、上に載せた記事に書いてあることはすべて試しました。
ペアリングし直したり、コンセントやLANを挿しなおしてみたり、電池を変えてみたり(使っていたのは電池式の旧型でした)。

レオパレスのこの記事も参考にしました。
LEONETでLife Stickのリモコンが効きません。どうしたらいいでしょうか。:レオパレス21

でも、ダメ。
レオパレスの記事には、このように書かれています。

解決しない場合は、ご在宅時にユーザーIDなどお客様情報をご用意の上、LEONET事務局 (フリーコール 0120-911-521 受付時間 9:00~20:00混雑状況)までご連絡をお願い致します。

LEONETでLife Stickのリモコンが効きません。どうしたらいいでしょうか。:レオパレス21 より引用

仕方がないので、レオパレス事務局に電話することにします。
見たいYouTubeの動画がテレビで見れないのは不便ですよね。

事務局から提示された、3つの解決方法

電話をして、ライフスティックの右ボタンが効かない状況を説明しました。
すると、事務局からいくつかの解決方法が提案されました。

順々に操作を説明していくので、ひとつずつ動かしながら試して欲しいとのこと。

まず1つめはこちら。

解決策1:ライフスティックの再起動

  1. ホーム画面(右上にSSIDやパスワードが表示されている画面です)一番下にある『設定』を押す
  2. 『端末情報』を押す
  3. 『再起動』を押す

ライフスティックを再起動させます(コンセントを抜かなくても再起動できることを、ここで初めて知りました)。
再起動後のホーム画面にて、右ボタンが効くかどうか。

結果はダメでした。
再起動前と変わらず。

ライフスティックにルーターや何らかの外部機器を接続している場合は、それをすべて外した状態で再起動も試してみてください。
その機器との相性が悪くて、ライフスティックに不具合がでる場合もあるそうですよ。
できるだけ何も接続せず、プレーンな状態で使うのが好ましいということでしょうか。

次に紹介されたのはこちら。

解決策2:キャッシュの削除

  1. ホーム画面一番下にある『設定』を押す
  2. 『ストレージとリセット』を押す
  3. 『内部共有ストレージ』を押す
  4. 『キャッシュデータ』を押す
  5. キャッシュデータを削除しますか? → 『OK』を押す

見たときは、800MBほどになっていたと思います。
結構たまっていますね。
これをすべて削除して動くかどうか。

説明では、キャッシュが原因でキーが動かなくなることもあるらしいです(本当なのか?)。

これもダメでした。
キビキビと軽快に動くようにはなりましたが、依然として右ボタンは治らず。

次はこちらです。

解決策3:ライフスティックの初期化

  1. ホーム画面一番下にある『設定』を押す
  2. 『ストレージとリセット』を押す
  3. 『データの初期化』を押す
  4. データの初期化をしますか? → 『データの初期化』を押す

最後に試したのは、ライフスティックの初期化でした。
私はYouTubeとTuneInくらいしかダウンロードしておらず、ほぼ初期状態のまま使っていました。

ですので、それほどためらいもなく初期化することができましたが、色々なアプリをダウンロードして使っている方は初期化は抵抗があると思います。
最終手段ですね。

結局初期化してもダメで、新しいライフスティックに交換という流れに。
壊れてしまったライフスティックは、レオパレスに送り返してほしいとのことでした。
といっても、新しいライフスティックを受け取るときに、壊れた方を配送業者にそのまま渡すだけでした。

まとめ

  • 再起動
  • キャッシュの消去
  • ライフスティックの初期化

この3つでダメなら、新しいライフスティックに交換しなければならないということですね。
旧型(電池式)→新型(充電式)になって、感動したことがいくつかあるのですが、それはまた別の記事に書くことにします。

◆ ◆ ◆

< 2020年4月2日から、ライフスティックがフリーズする障害が起きています >

詳しくはこちらの記事で。
『2020年4月2日発生のLEONET障害で、現在LEONETはフリーズします』を読む

hanami yozakura

02/11/2020レオパレス関連の記事

Posted by hanami yozakura