【メルカリ】クレジットカード情報を確認できませんでした なぜ？
メルカリにてクレジットカードで決済しようとしても、以下のようなエラーメッセージが出てしまい、決済ができなくなりました。
エラー
クレジットカード情報を確認できませんでした。再度お試し下さい。
なぜ？
使用している環境について
メルカリではKyashを通して、支払いをしています。
以前と比べ改悪が続いているので、Kyashを通しての決済はあまりメリットがないのですが、惰性でそのまま使っています。
メルカリのヘルプを見る
メルカリのヘルプを見ると、クレジットカードでのエラーが出る時は以下の可能性が考えられるそうです。
- カード番号の誤り
有効期限の誤り - セキュリティコードの誤り
- 限度額を超えている
ですが、これらには当てはまりませんでした。
エラーが出る前は普通に使えていましたし、カード番号や有効期限、セキュリティコードなどは頻繁に変わるものでもないですし、、、
メルカリ事務局に理由を聞く
エラーの理由が分からないので、メルカリ事務局に聞いてみることにしました。
返信には、カード番号や有効期限、セキュリティコードが間違っていないか、そして、3Dセキュア2.0に対応しているか、3Dセキュアのパスワードに誤りがないか、などを確認せよとの返信がありました。
確認しましたが、3Dセキュア等も問題なさそうです。
となると、解決の糸口が未だ見つからない、、、
Yahoo!知恵袋を見る
仕方がないので、エラーの文章で調べてみました。
ですが、有力なサイトは見当たらず、知恵袋くらいしか出てきません。
知恵袋では
- 時間を置いて再度試してみる
- Wi-Fiを切ってやってみる
- メルカリアプリの更新
- スマホの再起動
などが解決法として挙げられていました。
どれもやってみましたが、ダメ。
メルカリに再度聞いてみますが、
決済の可否は都度カード会社の承認システムにて判断しているため、ご利用状況によってはエラーが発生する場合がございます。恐れ入りますが、メルカリではエラーの詳細を確認することができませんので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合せいただきますようお願いいたします。
とのこと。
Kyashに聞く
続いて、Kyashに理由を聞いてみることに。
クレカからKyashに入金自体はできているので、クレカの問題ではないと思ったからです。
返信には「ご照会のお取り引きにつきまして、決済エラーの確認ができませんでした」との書かれていました。
言われてみれば、その通りなのです。
Kyash側でエラーがあったのなら、こんな風に通知があるはずです。
Kyash側でエラーが認知されていない。
ということは、やはりメルカリの仕様か不具合なのだと思うのですが、、、
メルカリ事務局に理由を聞く②
以上の流れをすべて説明して、再度メルカリ事務局に問い合わせましたが
決済の可否は都度カード会社の承認システムにて判断しているため、ご利用状況によってはエラーが発生する場合がございます。恐れ入りますが、メルカリではエラーの詳細を確認することができませんので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合せいただきますようお願いいたします。
の一点張り。
書いた文章はちゃんと読んでくれたのでしょうか。
問題を解決しようという気持ちはあるのでしょうか。
困りました、、、
あんしん支払い設定？
それからしばらくは別のカードで決済していました。
が、問題自体は解決していないので、決済するたびに思い出してモヤモヤ、、、
その度に新しい情報がないか調べるのですが、特に何も変わらず。
知恵袋も隅々まで見ましたが、有力な情報は見つからない。
と思いきや、片隅にて、こんな情報を見つけました。
→メルカリでクレカ決済をしようとしたら… ： Yahoo!知恵袋
あんしん支払い設定？
まったく知らない機能だったのですが、上限が自動で設定されてしまう場合があるようです。
これに違いない！
そう思い、確認すると、、、
「上限なし」でした。
もう分からん。
同じように困っている方へお願いです
私では解決できませんでした。
同じように困っていたら、どういう時にエラーがでてくるか、お使いの環境と合わせて下のコメント欄にて教えていただけないでしょうか？
症例がいくつか集まれば、エラーの傾向や解決の糸口などが見えてくるかもしれません。
よろしくお願いしますm(_ _)m
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